海尔的服务理念“真诚到永远”赢得了广大消费者的信赖,不仅仅是口头,而且是落实在行动及售后服务中的,现在的消费者选择产品无疑是在选择服务,卖服务更胜买产品,国氏裤业也不例外,始终为客户着想,在每周例行的的周会上总要让员工牢记公司的服务理念:“真诚面对,细心完善”比且深刻领会。
如何让顾客对品牌忠贞不渝,如何让品牌升华为客户的一种信仰,引导顾客的需要,这是每一个品牌的终极使命。让一个商标成为一个品牌并不难,让所有的人都知道一个品牌许多企业也能做到,但让品牌成为顾客实现梦想的方式却屈指可数。其实,最重要的就是要把品牌的服务完善,就如《三晋都市报》记者曾问北京新亚国氏服饰有限公司的的鲍总:“贵公司是怎样使服务完善,又怎样提升服务质量的呢?”他答道:“真诚面对每一个客户,细心听取顾客的意见建议,结合公司实际情况来不断提升服务质量,哪怕是每天一点点,一个人只要用心是最可怕的。”的确是这样,“只怕有心人”企业长久,品牌长久,什么最重要?就和人一样,要想做事首先要先做人,企业也是,只有为客户着想的企业才能长久,怎样做到的呢?那就是服务,之所以许多品牌至今“常青”不排除十几年前的所谓商标,就是牢牢把握一点——服务好。
只有好的服务才会诞生好的品牌,服装品牌要在国内外占一席之地,还面临着更多的考验。
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